Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles

entre Atylla Services représentée par Mme Jessica Bellec, et tout Client effectuant un achat via le site   www.atyllaservices.com.

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1. Identification du vendeur

Atylla Services Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EIRL) 476 Route de la Côte Blanche – 76720 Heugleville-sur-Scie  SIRET : 792 436 032 00025 — TVA : FR 01 792 436 032 📧atyllaservices@gmail.com 📞 06 61 33 65 47

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2. Produits et services proposés

• Produits pour chiens, chats et leurs humains : accessoires, friandises naturelles, équipements, soins

• Prestations de service : bilans émotionnels, conseils en soins naturels, accompagnement comportemental

Les descriptions sont établies avec soin, cependant des variations mineures (forme, couleur, conditionnement) peuvent survenir sans altérer la validité de la vente.

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3. Commandes

Toute commande validée implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elle devient définitive après validation du paiement. Atylla Services se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, non-paiement ou dysfonctionnement.

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4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les règlements sont sécurisés via les moyens proposés sur le site.

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5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs. Atylla Services ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté (transporteur, événement exceptionnel).

👉 Frais de port : 8,99 € TTC – Offerts dès 99 € d’achat 📍 Retrait Drive gratuit à Heugleville-sur-Scie (sur rendez-vous)

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6. Droit de rétractation

Délai légal : 14 jours à réception de la commande. Le produit doit être :

• non utilisé

• intact

• dans son emballage d’origine

Exceptions : ❌ Produits personnalisés, entamés, ouverts ou périssables (ex. friandises naturelles, élixirs, flacons sur mesure)

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur imputable à Atylla Services.

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7. Remboursements

Remboursement sous 14 jours après vérification du retour. ❌ Aucun remboursement si le produit est endommagé, incomplet ou utilisé.

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8. Garanties légales

Conformité et vices cachés (articles L217-4 à L217-14 et 1641 à 1649 du Code civil). Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :atyllaservices@gmail.com

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9. Données personnelles

Les données sont traitées dans le respect du RGPD. ℹ️ Voir la Politique de Confidentialité

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10. Droit applicable et litiges

Droit français applicable. En cas de litige : règlement à l’amiable privilégié, sinon tribunal compétent du siège social.