Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 23 juin 2025​

 

Atylla Services s’engage à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent, en accord avec les normes de qualité et de sécurité en vigueur.

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1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant de valider votre commande.

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). En cas de rupture de stock ou de personnalisation, un délai supplémentaire pourra s’appliquer — vous en serez informé(e) par e-mail.

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3. Modes et frais de livraison

Les envois sont assurés via La Poste (Colissimo). Les frais de livraison sont fixes (calculés sur la base d’une moyenne) :

• Tarif Colissimo : 6,99 € TTC, incluant les frais de transport, d'emballage et de manutention.

Livraison gratuite disponible dans les cas suivants :

• Sans minimum d’achat dans le département 76 (Val de Scie et communes voisines)

• Retrait gratuit sur rendez-vous à Heugleville-sur-Scie

• Retrait sur stand mobile ou lors d’événements locaux (du lundi au dimanche, de 8h à 12h)

• Point de rendez-vous dans un rayon de 15 km autour de Val de Scie (sous conditions)

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4. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, quel que soit le mode de livraison sélectionné.

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5. Réception des colis

Il vous appartient de vérifier l’état du colis lors de la livraison. En cas d’anomalie visible, merci d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur, et de nous contacter sous 48 heures, photos à l’appui.

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6. Retards ou pertes

Pour tout retard jugé anormal ou en cas de non-livraison, contactez-nous à atyllaservices@gmail.com. Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

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7. Conditions sanitaires – COVID-19

Dans un souci de prévention sanitaire, les retraits sur place à Heugleville-sur-Scie sont organisés :

• Uniquement sur rendez-vous

• En extérieur

• Limité à 2 personnes maximum

• Avec mise à disposition de gel hydroalcoolique et port du masque obligatoire

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8. Code promotionnel – Frais de port offerts

Si vous êtes éligible à la gratuité des frais de port, merci de nous contacter avant de finaliser votre commande afin d’obtenir votre code promo.

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9. Contact

Pour toute information complémentaire ou demande d’assistance : 📧 atyllaservices@gmail.com 📞 06 61 33 65 47