Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23/06/2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Atylla Services, représentée par Mme Jessica Bellec, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le sitewww.atyllaservices.com.

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1. Identification du vendeur

Atylla Services Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EIRL) 476 Route de la Côte Blanche 76720 Heugleville-sur-Scie – France SIRET : 792 436 032 00025 TVA : FR 01 792 436 032 📧atyllaservices@gmail.com 📞 06 61 33 65 47

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2. Produits et services proposés

Atylla Services propose à la vente :

• Des produits pour animaux et leurs maîtres : accessoires, équipements, friandises naturelles, soins

• Des prestations de service : bilans émotionnels, conseils en soins naturels, accompagnement comportemental

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Les caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande rigueur. Toutefois, de légères variations peuvent exister (forme, couleur, conditionnement), sans remettre en cause la validité de la vente.

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3. Commandes

La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La commande devient définitive après validation du paiement. Atylla Services se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, de problème technique ou de litige antérieur.

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4. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Le règlement s’effectue de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site.

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5. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine. Les délais communiqués sont indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité d’Atylla Services en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

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6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être retourné, le produit doit être :

• non utilisé,

• en parfait état,

• dans son emballage d’origine non ouvert

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Aucun retour ou de remboursement :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur commande

• Les soins ouverts (shampooings, huiles, sprays…)

• Les produits de toilettage ou d’hygiène entamés

• Les friandises naturelles ou denrées périssables

• Les élixirs ou flacons de fleurs de Bach personnalisés

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf en cas d’erreur ou de non-conformité avérée imputable à Atylla Services.

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7. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement sous 14 jours ouvrés maximum. En cas de produit endommagé, incomplet ou manifestement utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Toute réclamation doit être adressée par mail à atyllaservices@gmail.com.

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9. Données personnelles

Les données collectées via le site sont traitées conformément au RGPD.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de​ Confidentialité.

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10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, la juridiction compétente sera celle du siège social de l’entreprise.

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