Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 23/06/2025

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Chez Atylla Services, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions définies ci-dessous.

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1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :

• Non utilisé

• En parfait état

• Dans son emballage d’origine intact et non ouvert

• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

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3. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains articles ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• Friandises naturelles ou denrées périssables

• Produits de soins ou de toilettage ouverts

• Élixirs floraux ou flacons personnalisés

• Articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande

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4. Modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux. Les retours doivent être adressés à : Atylla Services 476 Route de la Côte Blanche 76720 Heugleville-sur-Scie – France

Merci de nous contacter au préalable àatyllaservices@gmail.com pour signaler votre demande de retour.

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5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour un article endommagé, incomplet ou manifestement utilisé.

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